LIVRAISON & RETOUR

LIVRAISON

 

Les commandes sont expédiées par Lettre Suivie La Poste ou par Colissimo, en fonction du volume du colis, en France métropolitaine et au sein de l'Union Européenne.

FRANCE

  • Livraison standard par lettre suivie

Les frais de port sont de 5€ pour la livraison en France métropolitaine. Le délai de livraison se situe entre 2 et 5 jours ouvrés (délai estimatif).

  • Livraison standard par Colissimo

Les frais de port sont de 5€ pour la livraison en France métropolitaine. Le délai de livraison est de 2 jours ouvrés (délai estimatif).

 

La livraison est offerte dès 40€ d'achat (hors frais de port).

UNION EUROPÉENNE

 

  • Lettre prioritaire internationale avec suivi
     

Les frais de port sont de 10€ pour la livraison au sein de l'Union Européenne. Le délai de livraison se situe entre 3 et 5 jours ouvrés (délai estimatif).

  • Livraison standard par Colissimo
     

Les frais de port sont de 13€ pour la livraison au sein de l'Union Européenne. Le délai de livraison se situe entre 3 et 7 jours ouvrés (délai estimatif).

Toutes les commandes passées avant 10h, du lundi au vendredi, sont expédiées sous 48h.

Le vendredi après 10h, et le week-end, les commandes sont expédiées sous 48h dès le lundi suivant.

Vous pouvez suivre votre envoi grâce au n° de suivi envoyé par mail sur le site https://www.laposte.fr/particulier

RETOUR

 

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.  

 

Vous devrez notifier au site www.vahoya.com votre décision de vous rétracter avant l'expiration du délai imparti, par e-mail à contact@vahoya.com ou bien via le formulaire de contact.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, certificat, notice…). L'adresse de retour vous sera communiquée dès réception de votre décision de rétractation.

Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 

Les frais de retour sont à votre charge. 

En cas d'exercice du droit de rétractation, le site www.vahoya.com procédera au remboursement du prix du bijou, dans un délai de 14 jours suivant la notification de la demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.